D.V.L. Smith, J.H. Fletcher. Inside Information : Making Sense of Marketing Data. Copyright © 2001 by John Wiley & Sons, Ltd

"This book will immensely useful to anyone involved in business decision-making as they seek to acquire and digest information that will assist them - and it achieves this in an eminently readable fashion."--Peter Goudge, Chairman, Association of Users of Research Agencies (AURA), Senior Research Manager, National Westminster Bank, UK

"This book is the one we have been waiting for. It's a profound work of synthesis and insight (that has) implications for the way that market researchers think about the world and their role in it."--Justin Gutmann, Chairman, Market Research Society; Marketing Planning Manager, London Underground Limited

The twenty-first century has brought with it an inundation of information with which business has to grapple. For those who have to make sense of information on a day-to-day basis, a new set of information skills and competencies, a new set of habits are required to handle the new world of multi-source data.

In this book help is at hand. It is full of practical guidance on how to effectively process and action modern marketing and business information to maximum competitive advantage. The authors provide a step-by-step practical approach to the holistic analysis of information and data, complete with tools and checklists.

Рогозин, Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2002.

Отличная книга, проливающая свет на множество тонкостей составления и анализа опросных инструментов.

Цель когнитивных методов — понять мыслительные процессы, управляющие ответами респондента во время опроса, и использовать это знание для конструирования эффективного опросного инструмента. Эти методы помогают достаточно точно определить понятность вопросов для респондентов и интервьюеров; темы, которые стоят за вопросами; связанные с ними затруднения. Многообразие интерпретаций одного и того же вопроса может определяться как текстом этого вопроса, так и текущей ситуацией, личностью интервьюера и респондента. Таким образом, в когнитивных методах реализуется понимание опросного инструмента как коммуникативной среды, в которой он проговаривается. В зависимости от поставленных задач аналитик может разрабатывать разные теоретические схемы, задающие логику исследования.

Липпман, Уолтер. Общественное мнение/Пер. с англ. Т.В. Барчуновои Редакторы перевода К.А. Левинсон, К.В. Петренко. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с. ISBN 5-93947-016-5

В монографии известного журналиста, политолога и социолога, одного из архитекторов американского неолиберализма, Уолтера Липпмана (1889—1974) рассматриваются природа, формы существования, модели формирования и функционирования общественного мнения, механизмы воздействия на него средств массовой информации.

Кинга предназначена для специалистов в области изучения общественного мнения, психологов, социологов, журналистов, а также для студентов и аспирантов гуманитарных факультетов высших учебных заведений.

Тоффлер Э. Шок будущего: Пер. с англ. / Э. Тоффлер. — М.: ООО «Издательство ACT», 2002. —557, [3] с. — (Philosophy). ISBN 5-17-010706-4

Книга американского футуролога и публициста Э. Тоффлера «Шок будущего», несомненно, бестселлер последних десятилетий. Автор обращает внимание на неслыханный темп, который характерен для современных культурных, политических изменений. Человечество может погибнуть не из-за экологической катастрофы, ядерной реакции или истощения ресурсов. Шок, который испытывают люди, приводит к психологическому онемению, к самой реальной опасности, которая подстерегает человечество. Это главная угроза. Надо осознать ее и по возможности устранить. Автор надеется, что предложенные им меры смогут помочь человеку выжить в новой реальности и предотвратить шок будущего

Манипулирование покупателем / М.Н. Дымшиц. — М.: Омега Л, 2004. — 252 с. — ISBN 5-98119-223-2.

Производители мечтают о покупателе, который будет часами искать в магазинах свой любимый бренд, постоянно рассказывать о нем друзьям и знакомым, с удовольствием смотреть рекламу и опять всем рассказывать, как замечательно его любимый бренд рекламируется. Но покупатель не таков: он переключает телевизор или радиоприемник, переворачивает страницу; покупатель не успевает, не хочет и часто не может понять, что в рекламе говорится и показывается; он покупает только то, что есть в ближайшем к нему магазине.

Покупатель хочет от производителя качественных товаров и услуг, да и последнему от него ничего, кроме небольшой части его денег, не надо.

О маленьких хитростях манипуляции потребителем и идет речь в этой книге, адресованной руководителям предприятий, сотрудникам службы маркетинга и рекламы, бренд-менеджерам и др.

Produced by Julie Barkley, Charles Franks and the Online Distributed Proofreading Team. SOCIOLOGY AND MODERN SOCIAL PROBLEMS BY CHARLES A. ELLWOOD, PH. D. Professor of Sociology, University of Missouri

This book is intended as an elementary text in sociology as applied to modern social problems, for use in institutions where but a short time can be given to the subject, in courses in sociology where it is desired to combine it with a study of current social problems on the one hand, and to correlate it with a course in economics on the other. The book is also especially suited for use in University Extension Courses and in Teachers' Reading Circles.

This book aims to teach the simpler principles of sociology concretely and inductively. In Chapters I to VIII the elementary principles of sociology are stated and illustrated, chiefly through the study of the origin, development, structure, and functions of the family considered as a typical human institution; while in Chapters IX to XV certain special problems are considered in the light of these general principles.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Пер. с анг. под ред. Б.Л. Еремина - Уч. пос. для вузов. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003, 416 с.

За последнее десятилетие понятие «паблик рилейшнз» прочно вошло в словарь современного делового языка.
Фрэнк Джефкинс – один из тех людей, которые во многом придали паблик рилейшнз его нынешний облик, свели его содержание в строгую систему, с одной стороны, отграничили это направление от смежных областей, а с другой – показали те сферы, где эти области действуют совместно. Всесторонность, компактность и глубина изложения сделали книгу Фрэнка Джефкинса очень популярной во многих странах. Это базовый учебник для многих учебных заведений. После смерти Джефкинса книгу дорабатывал Д. Ядин.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специалистов PR-агентств и PR-отделов, руководителей предприятий и организаций, а также для всех, кто интересуется проблемами связей с общественностью.