Скачать бесплатно: Манипулирование покупателем / М.Н. Дымшиц. — М.: Омега Л, 2004. — 252 с. — ISBN 5-98119-223-2.

Производители мечтают о покупателе, который будет часами искать в магазинах свой любимый бренд, постоянно рассказывать о нем друзьям и знакомым, с удовольствием смотреть рекламу и опять всем рассказывать, как замечательно его любимый бренд рекламируется. Но покупатель не таков: он переключает телевизор или радиоприемник, переворачивает страницу; покупатель не успевает, не хочет и часто не может понять, что в рекламе говорится и показывается; он покупает только то, что есть в ближайшем к нему магазине.

Покупатель хочет от производителя качественных товаров и услуг, да и последнему от него ничего, кроме небольшой части его денег, не надо.

О маленьких хитростях манипуляции потребителем и идет речь в этой книге, адресованной руководителям предприятий, сотрудникам службы маркетинга и рекламы, бренд-менеджерам и др.

Оглавление

1. Чем в поведении покупателя можно манипулировать эффективно.
2. Покупки в повседневной жизни человека: неприятны или безразличны.
3. Психологические основы восприятия потребительских характеристик товаров и услуг.
4. Процесс покупки: место покупки товара важнее бренда товара. География потребительского поведения.
5. Восприятие и выбор бренда покупателем.
6. Ошибки брендинга: "зонтичный бренд" - самая распространенная и самая дорогая ошибочная идея брендинга.
7. Цена и ценность бренда: психология восприятия.
8. Когда можно ждать эффекта от рекламы и других форм массовой коммуникации.
9. О бесполезности PR товаров массового спроса.
10. Общая модель эффективного манипулирования на массовых рынках.
11. Рекламирование в СМИ: основы медиапланирования.
12. Другие формы стимулирования сбыта.
13. Спонсорство: выбор средств и оценка эффективности.
14. Разработка брендов.
15. В книгу включено семь Приложений, в том числе:
    • "Тестирование рекламы"
    • "Новая попытка рекламных агентств объяснить, зачем они нужны: лейбл
    • "Интегрированные маркетинговые коммуникации" как последний вздох рекламных и агентств"
    • "Проведение фокус-групп как фатальная ошибка бизнеса", в свое время тепло встреченные сообществом SOSTAV.RU

Мнения

Максим Пугачев, директор по рекламе ЗАО ИД "Комсомольская правда":

Не очень удобный для рынка рекламы господин Дымшиц написал абсолютно неудобную для субъектов рынка рекламы книгу (один "Последний вздох рекламных агентств" чего стоит).

Мне кажется, что за последнее время это первая интересная работа о поведении потребителя и идиотизме продавцов. Только жаль, что первые лица компаний и холдингов книг не читают.

Минасбекян Р.М., Вице-президент, Руководитель блока стратегического маркетинга, исследований, анализа и маркетинговых коммуникаций "Росгосстрах":

Поражает бесшабашность, с которой автор делится своими сокровенными знаниями, обеспечивающими его сегодняшнее безбедное существование. Несмотря на то, что книга рекомендована в качестве средства оптимизации затрат, о чем свидетельствует опыт нашей компании, мне кажется, что она найдет живой отклик в любом "пытливом уме", даже если он не принадлежит производителю.