Рогозин, Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2002.

Отличная книга, проливающая свет на множество тонкостей составления и анализа опросных инструментов.

Цель когнитивных методов — понять мыслительные процессы, управляющие ответами респондента во время опроса, и использовать это знание для конструирования эффективного опросного инструмента. Эти методы помогают достаточно точно определить понятность вопросов для респондентов и интервьюеров; темы, которые стоят за вопросами; связанные с ними затруднения. Многообразие интерпретаций одного и того же вопроса может определяться как текстом этого вопроса, так и текущей ситуацией, личностью интервьюера и респондента. Таким образом, в когнитивных методах реализуется понимание опросного инструмента как коммуникативной среды, в которой он проговаривается. В зависимости от поставленных задач аналитик может разрабатывать разные теоретические схемы, задающие логику исследования.