THE FOCUSED INTERVIEW
A Manual of Problems and Procedures

by ROBERT K.MERTON MARJORIE FISKE
PATRICIA L.KENDALL
THE FREE PRESS, GLENCOE, ILLINOIS


Р.Мертон М.Фиске П.Кендалл
ФОКУСИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ

Перевод с английского к.э.н.Т.Н.Федоровской
Под редакцией к.э.н. С.А.Белановского

Москва 1991

Содержание

• СОДЕРЖАНИЕ И ЕГО КРАТКИЙ АНАЛИЗ
• ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И КРИТЕРИИ
  • 1.1. ПРИРОДА ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ
  • 1.2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОКУСИРОВАННЫХ ИНТЕРВЬЮ
  • 1.3 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ
    • 1.3.1 НЕНАПРАВЛЕННОСТЬ
    • 1.3.2 МЕТОДЫ
  • 1.4 ЦЕЛИ ПОСОБИЯ
  • 1.5. ПЛАН ПОСОБИЯ
• ГЛАВА II. РЕТРОСПЕКЦИЯ
  • 2.1. ОБСТОЯТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ
  • 2.2 ПОЛУЧЕНИЕ ДЕТАЛЬНЫХ ОТВЕТОВ ПРИ ПОМОЩИ РЕТРОСПЕКЦИИ
  • 2.3. ОШИБКИ ПРИ РЕТРОСПЕКЦИИ
    • 2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией
    • 2.3.2. Поверхностные сообщения.
    • 2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
  • 2.4. МЕТОДЫ, ПОМОГАЮЩИЕ РЕТРОСПЕКЦИИ
    • 2.4.1. Программный анализатор
    • 2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации
    • 2.4.3. Вербальные подсказки
    • 2.4.4. ЛОВУШКИ В ВЕРБАЛЬНЫХ ПОДСКАЗКАХ
• ГЛАВА III. ПОЛНОТА
  • 3.1. ОЦЕНКА ПОЛНОТЫ
  • 3.2. ОШИБКИ В СТРЕМЛЕНИИ К ПОЛНОТЕ
    • 3.2.1. Ошибки, связанные с ограничением ответов
    • 3.2.2. Навязывание тем
    • 3.2.3. Ошибка, состоящая в точном следовании вопросам
    • 3.2.4. Ошибка, состоящая в быстрых переходах
  • 3.3. МЕТОДЫ
    • 3.3.1. Неструктурированные вопросы
    • 3.3.2. ПЕРЕХОДНЫЕ ВОПРОСЫ
    • 3.3.3. Мутационные переходы
• ГЛАВА IV. СПЕЦИФИЧНОСТЬ
  • 4.1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ФУНКЦИИ СПЕЦИФИЧНОСТИ
  • 4.2. ПРОЦЕССЫ СПЕЦИФИКАЦИИ
  • 4.3. МЕТОДЫ
    • 4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
    • 4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации.
  • 4.4. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СПЕЦИФИЧНОСТИ СООБЩЕНИЯ
    • 4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации
    • 4.4.2. Последовательная спецификация
    • 4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией
    • 4.4.4. Направляющие ссылки
    • 4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию
    • 4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию
• ГЛАВА V. ГЛУБИНА
  • 5.1. ФУНКЦИИ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ
  • 5.2. МЕТОДЫ
    • 5.2.1. Гибкость ситуации интервью
    • 5.2.2. Ретроспективный фокус
    • 5.2.3. Фокусировка на чувствах.
    • 5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций.
    • 5.2.5. Сопоставимые ситуации
    • Заключение
• ГЛАВА VI ЛИЧНОСТНЫЙ КОНТЕКСТ
  • 6.1. КОНЦЕПЦИЯ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА
  • 6.2. ТИПЫ КОНТЕКСТОВ
  • 6.3. РЕЛЕВАНТНОСТЬ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА
  • 6.4. МЕТОДЫ
    • 6.4.1. Идентификация
    • 6.4.2. Контролируемое проектирование
    • 6.4.3. Параллельный опыт
    • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• ГЛАВА VII ГРУППОВОЕ ИНТЕРВЬЮ
  • 7.1. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ
    • 7.1.1. Размер группы
    • 7.1.2. Состав группы
    • 7.1.3. Подготовка места
  • 7.2. ПРЕИМУЩЕСТВА ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ
    • 7.2.1. Ослабление напряженности
    • 7.2.2. Расширение полноты ответа
    • 7.2.3. Активизация забытых деталей
  • 7.3. НЕДОСТАТКИ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ
    • 7.3.1. Реакции на ситуацию интервью
    • 7.3.2. Прерывания
    • 7.3.3. Сдерживающий эффект группы
  • 7.4. МЕТОДЫ
    • 7.4.1. Помощь группы в получении сообщений
    • 7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание
    • 7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе
    • 7.4.4. Как справиться с прерыванием
    • 7.4.5. Установление частоты ответов
    • 7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера
• ГЛАВА VIII ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
  • 8.1. НАЧАЛО ИНТЕРВЬЮ
    • 8.1.1. Объяснение цели
    • 8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми
    • 8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми
    • 8.1.4. Использование языка
    • 8.1.5. Открывающие вопросы
  • 8.2. КОНТРОЛЬ ИНТЕРВЬЮЕРА НАД ПРОЯВЛЕНИЕМ ЧУВСТВ
    • 8.2.1. Неискренние сообщения
    • 8.2.2. Защита чувств личности
  • 8.3. КАК ПОСТУПАТЬ С ВОПРОСАМИ ИНТЕРВЬЮИРУЕМЫХ
• ПРИМЕЧАНИЯ